編者按：企業(yè)研究院模式，其實為兩個問題而存在，一是創(chuàng)新從何而來，二是企業(yè)要往何處走。不管是受追捧，或被挑剔，大公司擅于此道，小公司躍躍欲試，從研究院中尋找動力，最首要的問題，無外乎角色、定位和職能上的厘定與劃分。我們調(diào)研了七個不同的案例，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)企業(yè)研究院都是以技術(shù)鉆研和產(chǎn)品開發(fā)為主，同時還有行業(yè)觀察、市場追蹤等功能。不同的研究院到底扮演著怎樣的角色？

　　這是一個有組織、大規(guī)模的創(chuàng)新時代。無論是產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新還是模式創(chuàng)新，持續(xù)創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)在市場摸爬滾打中爭取生存和發(fā)展空間的關(guān)鍵要素。

　　然而，許多公司對研發(fā)部門的態(tài)度卻總有“想說愛你不容易”的糾結(jié)：常常只見大筆資金投入，但預(yù)計的研發(fā)目標(biāo)和商業(yè)化收益卻遙遙無期，研發(fā)部門看上去總在做些與當(dāng)前業(yè)務(wù)無關(guān)的事，甚至成為公司里最閑、最自由的人。但當(dāng)看到華為這樣的大企業(yè)通過研發(fā)創(chuàng)新實現(xiàn)跨越式發(fā)展、成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者時，每每又羨慕不已、心向往之，期望自己也能通過研發(fā)突飛猛進、創(chuàng)造未來……

　　事實上，通過具有顛覆性意義的研發(fā)而創(chuàng)造未來的偉大機構(gòu)是真切存在的。比如20世紀(jì)從AT&T脫胎出來的貝爾實驗室，就堪稱是一個開創(chuàng)未來世界的偉大研發(fā)機構(gòu)。在那里，先后產(chǎn)生了7名諾貝爾獎獲得者，其發(fā)明成果包括晶體管、激光、硅太陽能電池、電腦操作系統(tǒng)UNIX等，在通訊方面的成就更是驚人。美國人有個形象的比喻：好萊塢是人類的造夢者，貝爾實驗室則是科技的造夢者。

　　公司內(nèi)部研究院模式，扮演的不只是現(xiàn)實和夢想之間的架橋者，還代表著公司對于行業(yè)領(lǐng)跑者地位和豐厚利潤的強烈渴求。那么，如何建設(shè)高效運營的企業(yè)研究院，多快好省的實現(xiàn)企業(yè)期待的創(chuàng)新成果和商業(yè)價值，對任何擁有研究院或準(zhǔn)備創(chuàng)建研究院的公司來說，都是最為關(guān)心的議題。而通過梳理知名企業(yè)研究院的卓越實踐，我們發(fā)現(xiàn)，讓夢想照進現(xiàn)實，是有章法可循的。

　　搞清楚定位

　　當(dāng)前，越來越多的中國企業(yè)意識到創(chuàng)新的重要性，紛紛成立自己的研究院(或研發(fā)、創(chuàng)新中心)，而之所以效果不佳，最核心的問題是其戰(zhàn)略定位不夠清晰，這是決定研究院生命力的根本問題。只有定性、定位(也可理解為使命和愿景)的基本問題厘清之后，才能清楚研究院要發(fā)揮什么功能、搭建什么結(jié)構(gòu)、研究什么問題、投入多少資金……

　　根據(jù)自身的愿景和定位，企業(yè)研究院可分為三種類型：戰(zhàn)略型、技術(shù)型和混合型。

　　戰(zhàn)略型研究院，是指研究跨度和服務(wù)對象不局限于本企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)，而是側(cè)重于經(jīng)濟社會、行業(yè)發(fā)展、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營管理等偏宏觀的主題，而非與企業(yè)主營業(yè)務(wù)相關(guān)的技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，是一種類似于咨詢機構(gòu)的研究智庫。

　　典型的戰(zhàn)略型研究院如中國三星經(jīng)濟研究院、國網(wǎng)能源研究院等。中國三星經(jīng)濟研究院的使命和愿景是：通過對中國經(jīng)濟和商業(yè)進行嚴(yán)謹(jǐn)、富有創(chuàng)造性和實用的知識創(chuàng)造活動，致力于成為推動中國經(jīng)濟、社會和公司持續(xù)增長的領(lǐng)先智囊?guī)?；為提高公司競爭力提出制勝?zhàn)略的私有智囊?guī)?；為社會發(fā)展做受人尊敬的輿論創(chuàng)造者。其服務(wù)對象瞄準(zhǔn)的是中國經(jīng)濟、社會和公司，充分顯示了該研究院明確的綜合性智庫的定位。

　　國家電網(wǎng)公司下屬的國網(wǎng)能源研究院的定位是，圍繞國家電網(wǎng)公司發(fā)展戰(zhàn)略和核心業(yè)務(wù)開展研究，同時為國家相關(guān)部門提供咨詢服務(wù)。這一從企業(yè)到政府的研究跨度，也體現(xiàn)了該研究院綜合性戰(zhàn)略型的特點；而其設(shè)定的研究領(lǐng)域也集中在電力行業(yè)規(guī)劃、能源與環(huán)保、企業(yè)戰(zhàn)略與管理、體制改革等戰(zhàn)略性問題上。

　　技術(shù)型研究院，以承接企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新為宗旨，以此創(chuàng)造企業(yè)動態(tài)競爭能力和優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；主要聚焦于本企業(yè)具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，而較少承擔(dān)企業(yè)或行業(yè)宏觀政策和戰(zhàn)略管理研究。典型的技術(shù)型研究院如華為2012實驗室、GE中國研發(fā)中心、海爾中央研究院、騰訊研究院等。

　　海爾中央研究院致力于自主研發(fā)創(chuàng)新，其使命是“為海爾集團創(chuàng)全球知名品牌提供核心技術(shù)支持”，顯然其工作重心放在技術(shù)創(chuàng)新上。騰訊研究院是投資億元的首家互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研究院，其使命是“研發(fā)世界級技術(shù)，服務(wù)數(shù)億互聯(lián)網(wǎng)用戶”，發(fā)展戰(zhàn)略是“研發(fā)未來2~5年的適用基礎(chǔ)技術(shù)，提升下一代互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)……”可見其關(guān)注的核心主題也是技術(shù)創(chuàng)新。

　　混合型研究院，帶有戰(zhàn)略型和技術(shù)型的雙重性質(zhì)，大多以技術(shù)型為主帶有戰(zhàn)略性研究職能。典型的如中國移動研究院、中國電力科學(xué)研究院等。中國移動研究院以做“中國移動技術(shù)創(chuàng)新的引擎”為愿景，著力于基礎(chǔ)研究、產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)服務(wù)三大領(lǐng)域，雖然以推進移動技術(shù)創(chuàng)新為核心，但其也設(shè)立產(chǎn)業(yè)市場研究所等部門開展產(chǎn)業(yè)、市場、營銷等相關(guān)戰(zhàn)略性研究。

　　架構(gòu)要服務(wù)于功能

　　研究院的組織架構(gòu)與其職能定位、企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品序列等密切相關(guān)。規(guī)模大、產(chǎn)品序列多的企業(yè)，如華為、海爾、GE中國、國家電網(wǎng)，其研發(fā)部門本身就是一個龐大的體系。而要實現(xiàn)組織的精簡高效，其架構(gòu)設(shè)置要立足于和服務(wù)于研究院在組織中所承擔(dān)的功能。

　　首先，從研究院業(yè)務(wù)部門架構(gòu)上看，像華為、海爾這樣的國際化大企業(yè)，具有全球化的競爭格局和產(chǎn)業(yè)布局，對海外市場高度重視，服務(wù)于這樣的企業(yè)戰(zhàn)略和布局，就需要有全球布局的研發(fā)中心，能適應(yīng)不同的商業(yè)環(huán)境開發(fā)本土化、個性化的產(chǎn)品。

　　華為在世界各地設(shè)立了16個研究所，進行產(chǎn)品與解決方案的研究開發(fā)人員有7萬多名(占公司總?cè)藬?shù)45%)。海爾中央研究院作為海爾集團核心技術(shù)機構(gòu)，在國內(nèi)外建立了48個科研開發(fā)實體。這都符合其國際化、本土化的戰(zhàn)略布局。

　　GE中國的業(yè)務(wù)架構(gòu)也符合其差異化、本土化的研發(fā)需求，在全國的布局包含三種職能類型：GE中國研發(fā)中心(上海)，是GE五大全球研發(fā)中心之一，具有從基礎(chǔ)研究、新產(chǎn)品開發(fā)到采購、支持的綜合研發(fā)能力；兩家具有產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)職能的GE醫(yī)療(北京、無錫)，各有不同的研發(fā)重點；三家GE中國創(chuàng)新中心(成都、西安、沈陽)，職能都是關(guān)注與客戶協(xié)同創(chuàng)新，提供采購支持，其主要業(yè)務(wù)和研發(fā)重點也各不同。

　　相比之下，以三星中國經(jīng)濟研究院、騰訊研究院為代表的企業(yè)研究院，規(guī)模相對較小且組織架構(gòu)扁平。三星中國經(jīng)濟研究院共分五個組：宏觀組、戰(zhàn)略管理1組、戰(zhàn)略管理2組、研究調(diào)整組、行政管理組，后兩個組還帶有職能部門的性質(zhì)。五個組由院長直接管理。騰訊研究院設(shè)有智能計算、中文處理、多媒體、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)分析五個基礎(chǔ)研究室及無線和桌面兩個技術(shù)中心。

　　這樣的組織架構(gòu)選擇也比較符合行業(yè)特色和自身定位。

　　其次，從企業(yè)研究院職能部門架構(gòu)上看，中小型的研究院根據(jù)自身定位和業(yè)務(wù)屬性可只設(shè)置業(yè)務(wù)分支，而不必設(shè)立單獨的職能部門，相關(guān)職能歸企業(yè)統(tǒng)一管理；而大型企業(yè)因研發(fā)部門體系龐大，通常要設(shè)立法人單位及較為健全的職能部門。

　　國家電網(wǎng)公司下屬的中國電力科學(xué)研究院，下設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃、學(xué)術(shù)技術(shù)、學(xué)位評定三個專業(yè)委員會，辦公室、發(fā)展建設(shè)部、財務(wù)資產(chǎn)部、人力資源部等17個職能部門，高壓電研究所、電力自動化研究所等15個專業(yè)機構(gòu)，研究生部、期刊中心等3個支撐部門。這樣較為復(fù)雜的組織架構(gòu)設(shè)置，與其隸屬大型央企又是我國電力科學(xué)重要研究機構(gòu)的角色地位是密切相關(guān)的。

　　當(dāng)下與未來哪個更重要？

　　企業(yè)研究院的研究方向與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和研究院職能定位密切相關(guān)，其主要研發(fā)方向不僅要涵蓋當(dāng)前核心業(yè)務(wù)，以維持企業(yè)技術(shù)領(lǐng)先的行業(yè)競爭力，也要包括未來具有發(fā)展前景的顛覆性的技術(shù)創(chuàng)新研究，以搶占技術(shù)先機并引領(lǐng)未來趨勢潮流，使企業(yè)在快速變化的競爭環(huán)境中不斷形成動態(tài)競爭優(yōu)勢。

　　華為的2012實驗室就是面向未來發(fā)展而設(shè)立的，承擔(dān)著集團創(chuàng)新、研究和平臺技術(shù)開發(fā)的使命。2012實驗室聚焦在ICT領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)、架構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)等方向持續(xù)投入，引領(lǐng)未來網(wǎng)絡(luò)從研究到創(chuàng)新實施。截至2012年底，

　　華為累計申請中國專利41948件，

　　國際PCT專利申請12453件，

　　外國專利申請14494件，累計獲得專利授權(quán)30240件。通過引領(lǐng)未來的研發(fā)創(chuàng)新，華為大量參與和支持主流國際標(biāo)準(zhǔn)的制定，不斷奠定其行業(yè)引領(lǐng)地位。

　　GE作為全球覆蓋業(yè)務(wù)最繁雜的跨國公司，研發(fā)體系內(nèi)的每個機構(gòu)都有不同的職責(zé)，能夠結(jié)合當(dāng)?shù)刭Y源優(yōu)勢開展差異化的研發(fā)創(chuàng)新。比如成都GE中國創(chuàng)新中心研發(fā)重點是基層醫(yī)療、鉆探技術(shù)、新能源交通、職能平臺，沈陽GE中國創(chuàng)新中心研發(fā)重點是能源開發(fā)、生產(chǎn)制造，西安GE中國創(chuàng)新中心研發(fā)重點是LED、航空、煤氣化(8.09, -0.08, -0.98%)。

　　騰訊研究院有六大核心方向：自然語言、多媒體、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、智能計算、數(shù)據(jù)挖掘、無線技術(shù)。目前，騰訊申請專利超過4000件，其中超過一半來自于騰訊研究院的貢獻。用騰訊研究院院長鄭全戰(zhàn)的話說：“一旦時機成熟，這些技術(shù)產(chǎn)品應(yīng)用將從研究院剝離，放到各個事業(yè)部進行商業(yè)運營，以縮減孵化周期。由此可見，騰訊研究院職責(zé)在于儲備長期競爭力。沒有盈利壓力，做前瞻性的開發(fā)。產(chǎn)品開發(fā)方面，只做平臺產(chǎn)品和技術(shù)要求較高，且需要技術(shù)不斷深化的產(chǎn)品。”

　　海爾中央研究院的主要職責(zé)是跟蹤、分析和研究與集團發(fā)展密切相關(guān)的超前5~10年的技術(shù)，同時推進這些技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)化工作。實際上，海爾在差異化創(chuàng)新上做得還不錯，比如在美國，海爾推出的一款可以存放整只火雞的大容量抽屜式冰箱；在泰國常年高溫炎熱，海爾專門為其設(shè)計了TM冰箱，其環(huán)繞立體風(fēng)技術(shù)避免冷風(fēng)直吹導(dǎo)致的食物風(fēng)干，達到360度保鮮。在新技術(shù)方面，海爾中央研究院首創(chuàng)檢點無尾技術(shù)，研發(fā)出了無尾廚電。“全球本土化”使海爾在國際市場上贏得了巨大的成功。

　　開放性和產(chǎn)業(yè)化兩條路

　　首先，企業(yè)研究院的運行經(jīng)費來源根據(jù)不同的研究院類型而有所不同。只提供對內(nèi)服務(wù)的企業(yè)研究院，其運營經(jīng)費主要來源于企業(yè)自身投入；同時還提供對外咨詢服務(wù)的企業(yè)研究院，其運行經(jīng)費中相關(guān)咨詢服務(wù)收入也是一個重要來源。國家政策也鼓勵企業(yè)加大研發(fā)投入，如對于符合國家相對政策的重要科研項目，會有相應(yīng)的國家資金支持。知名企業(yè)的研發(fā)投入占其營業(yè)額的比例都較大，像IBM、西門子等公司，比例都在10%左右。2012年，

　　華為研發(fā)費用支出為人民幣300.9億元，占收入的13.7%，近十年投入的研發(fā)費用超過人民幣1300億元。

　　其次，企業(yè)研究院普遍會采用產(chǎn)學(xué)研結(jié)合、開放式合作的方式推進研發(fā)創(chuàng)新。華為與工業(yè)界、學(xué)術(shù)界、研究機構(gòu)緊密合作，與領(lǐng)先運營商成立28個聯(lián)合創(chuàng)新中心，把領(lǐng)先技術(shù)轉(zhuǎn)化為客戶的競爭優(yōu)勢和商業(yè)成功。#p#分頁標(biāo)題#e#

　　騰訊研究院發(fā)展戰(zhàn)略的一項重要內(nèi)容就是“與一流科研機構(gòu)緊密合作，共同推進技術(shù)進步”；其與政府、高校及行業(yè)伙伴開展了廣泛的合作，建立了清華大學(xué)-騰訊互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新技術(shù)聯(lián)合實驗室、騰訊-英特爾移動技術(shù)聯(lián)合創(chuàng)新實驗室等。

　　海爾則形成了開放式、平臺型的研發(fā)體系，整合國內(nèi)外一流創(chuàng)新資源，強化產(chǎn)學(xué)研結(jié)合。承建了6個博士后工作站和國家級海外高層次人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地。在互聯(lián)網(wǎng)上搭建了海爾“P+D”創(chuàng)新門戶，與36個頂級供應(yīng)商、4個創(chuàng)新媒介、6個專家網(wǎng)絡(luò)、29個協(xié)會組織、32個學(xué)術(shù)機構(gòu)和360個技術(shù)公司建立了合作關(guān)系。

　　第三，一流企業(yè)研究院普遍建立了高效的研發(fā)成果產(chǎn)業(yè)化機制。海爾依托中央研究院強大的技術(shù)研發(fā)實力，建立具備科技創(chuàng)新能力和可持續(xù)發(fā)展能力的產(chǎn)業(yè)孵化平臺，基于用戶的需求面向世界科技前沿和前瞻性技術(shù)，通過在平臺上運行的小微企業(yè)孵化的方式推進新技術(shù)的開發(fā)及其產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)化工作。

　　騰訊研究院扮演了“孵化器”和“發(fā)動機”的角色，是小企鵝家族產(chǎn)品的搖籃。QQ影音、QQ輸入法等40多項產(chǎn)品和服務(wù)在這里誕生，通過技術(shù)研發(fā)積累，形成了具有騰訊特色的綠色產(chǎn)品矩陣。

　　持續(xù)創(chuàng)新的精神是企業(yè)保持動態(tài)競爭優(yōu)勢的靈魂，而卓越的研究院是企業(yè)實現(xiàn)有組織的高效創(chuàng)新的核心。一流企業(yè)的研究院在戰(zhàn)略定位、組織架構(gòu)、研究方向、運行機制等方面既有相似也有不同，但其對通過有效創(chuàng)新實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的追求是一致的。因此，未來企業(yè)研究院將對企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生更為巨大的影響力。