2017年11月30日14時，全網首屆激光電視行業(yè)峰會于北京隆重召開！在這次峰會上，中關村在線邀請了行業(yè)內諸多領軍企業(yè)及相關人士，共同探討企業(yè)間如何能夠攜起手來共同促進激光電視產業(yè)良性發(fā)展。在峰會現場，來自京東的3C文旅事業(yè)部投影業(yè)務部負責人張捷分享了《激光電視消費行為大數據解讀》主題報告。
張捷在報告指出，從2016年6月份起，京東就密切關注著激光電視廠商在產品銷量上的情況，艾洛維V8在當時就超出了京東的銷售預期。此后，在堅果S1的銷售中，張捷密切關注用戶留言，不斷摸索用戶到底關注的是什么。此后上線的明基、優(yōu)派、長虹、極米、米家等品牌共同構成了激光電視的線上發(fā)展歷程，同時也構成了京東的發(fā)展歷程。
京東的3C文旅事業(yè)部投影業(yè)務部負責人張捷正在分享主題報告
在報告中，張捷也從市場營銷的角度點明了激光電視產品后續(xù)營銷推廣方面的建設性建議。綜合銷售數據統(tǒng)計，張捷坦言，北京激光電視的銷售占比達到了19.8%，這一數據截止到2017年10月份之前，還不包括雙11。此外，上海、深圳、廣州、成都、天津、青島、重慶、西安、長沙共同構成了激光電視的主要銷售區(qū)。除以上十大城市之外，主要銷量還存在于沿海發(fā)達地區(qū)及高GDP城市，這一占比達到了13.9%。所以說，未來的激光電視廣告投放只要覆蓋這些城市，那每一份市場營銷費都將是有意義的。
現場演示的PPT展示了激光電視的共性問題
在報告中，張捷指出了激光電視產品所暴露出的共性問題，這主要集中在售后、硬件及軟件三方面。從反饋結果來看，激光電視產品的安裝、后續(xù)服務、幕布做工、溢光、藍牙功能、UI優(yōu)化、播放軟件等方面都有較大的提升空間。尤其是在溢光問題方面，由于存在部分消費者對投影類產品的研究深入，因此將產品做好做強也是生產廠商后續(xù)應該注意的問題。
現場演示的PPT展示了激光電視在京東的客戶軌跡
在張捷看來，客戶所購買的產品價格越高，越是希望更快到手。在產品促銷方面可集中在直接降價、優(yōu)惠券、滿減、白條分期這四大方向。因為從數據結果來看，這四個利益點是用戶最喜歡的，個人用戶喜歡省錢、喜歡分期。同時，他也表達了線上統(tǒng)計的局限性，希望線下的品牌商能夠覆蓋京東之家和專賣店，可以通過直接走訪和調研的方式獲取一手信息，以此貼近消費者真實的反饋意見。
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