2月14日，據(jù)臺灣地區(qū)媒體報道，臺灣激光近視手術之父、眼科權威蔡瑞芳對外宣布將停止做激光近視手術。因為據(jù)他長期觀察，不少當年接受手術的患者，十多年后視力明顯下降。該消息震驚業(yè)界，迅速成為輿情熱點。受此影響，作為A股眼科醫(yī)學唯一的上市公司，愛爾眼科15日開盤后股價應聲逆市重挫，兩市跌幅居首。
　　針對此次的手術“并發(fā)癥”之說，愛爾眼科對輿情采取了迅速的應對措施。公司高管主動和網(wǎng)民進行交流，公司也及時發(fā)布了公告。
　　2月15日下午4點半到7點，公司董事長陳邦在微博與廣大網(wǎng)民進行了兩個半小時的交流。陳邦指出，“我們認為該手術是安全的，蔡瑞芳的決定僅代表其個人觀點，目前并沒有科學證據(jù)的支撐”。
　　2月15日晚間，愛爾眼科公告稱，準分子激光屈光手術迄今已有二十多年的歷史，現(xiàn)已發(fā)展成為一種相當安全、成熟的手術。全世界各個國家和地區(qū)都不禁止該項手術。個別手術失敗患者出現(xiàn)并發(fā)癥可能是病人本身存在白內(nèi)障、青光眼、視網(wǎng)膜等問題。
　　2月16日下午，愛爾眼科醫(yī)療管理中心副總監(jiān)江樂平以及董秘韓忠做客微博，他們介紹了國家衛(wèi)生部的相關規(guī)定以及公司的各項情況，并與網(wǎng)友進行了一個多小時的交流問答。
　　據(jù)介紹，臺灣眼科醫(yī)學會發(fā)表聲明否定了蔡瑞芳的說法，稱激光近視手術“是一種相當安全的手術”。臺當局“衛(wèi)生署醫(yī)事處長”石崇良表示不會禁止這項手術。另外，蔡瑞芳在晚些接受記者采訪時又表示，停做該手術產(chǎn)生的軒然大波是一場小誤會，“封刀”的原因并不因為手術有問題，而是有其他的考量。
　　激光近視手術究竟是否有并發(fā)癥，這是科學上需要繼續(xù)探討的問題。然而，從輿情的角度來看，此次愛爾眼科對于負面輿情的回應及時，第一時間發(fā)布公告，并積極借助微博等新媒體溝通方式，主動和投資者交流，這種應對輿情的負責任態(tài)度值得肯定。